昨天，上海市演出行業(yè)協(xié)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)率先推出《上海市劇場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市劇場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

　　上海的劇場(chǎng)數(shù)量將在今年起翻一番——現(xiàn)有30多個(gè)經(jīng)常開放的劇場(chǎng)，正在籌建的也有30多個(gè)。不過，目前上海乃至全國(guó)各地的劇場(chǎng)，在管理水平、服務(wù)質(zhì)量和維權(quán)意識(shí)等方面，離國(guó)際現(xiàn)代劇場(chǎng)的管理水平還有一定差距�！皟蓚�(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的推出，就是為了擦亮上海劇場(chǎng)這扇城市文化之窗，與國(guó)際大都市的定位更加匹配。

　　兩個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”適用于經(jīng)上海文化行政主管部門許可開業(yè)的、經(jīng)營(yíng)性專業(yè)劇場(chǎng)和多功能、多用途的其他經(jīng)營(yíng)性演出場(chǎng)所。涵蓋的內(nèi)容也很豐富，可以作為各類劇場(chǎng)和演出場(chǎng)館提供培訓(xùn)和行為準(zhǔn)則。其核心目的是“安全”，包括演出安全、觀眾安全、消防安全、衛(wèi)生安全、演出內(nèi)容安全等。

　　除硬性指標(biāo)的數(shù)據(jù)化規(guī)定外，上海劇場(chǎng)今后還將向多樣化、品牌化、制度化和國(guó)際化方向發(fā)展，因此，軟實(shí)力也是被納入“績(jī)效考核”——“上座率不低于60%”的要求，使得劇場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、演出策劃、品牌管理等人才，也勢(shì)必使劇場(chǎng)從“物業(yè)”逐漸轉(zhuǎn)型為“制作方”，以激活演出市場(chǎng)。

　　而對(duì)于老人、兒童、殘疾人等任何熱愛藝術(shù)的特殊人群，也推出一系列相應(yīng)的服務(wù)。因此，“應(yīng)急預(yù)案”也被納入其中。今后，劇場(chǎng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件也會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)流程。

　　“管理標(biāo)準(zhǔn)”首次對(duì)劇場(chǎng)方方面面的“尺寸”進(jìn)行了細(xì)致規(guī)定，確保最廣大觀眾欣賞藝術(shù)的舒適與權(quán)益。例如，“前后排間距的下限不小于0.9米，應(yīng)以滿足成年觀眾坐姿舒適和便于疏散為宜�！倍�“兒童入場(chǎng)，需配置坐墊”。坐得舒服之外，還要看得“到位”——“視覺效果設(shè)計(jì)必須使觀眾能看到舞臺(tái)表演區(qū)的全部，受條件限制時(shí)，也應(yīng)使視覺不良坐席的觀眾能看到80%的表演區(qū)�！�

　　大門向所有熱愛藝術(shù)的人敞開，但是也要確保每一位觀眾的安全。殘疾人會(huì)被預(yù)留輪椅位，“專用位深為1.1米，寬為0.8米，并配置國(guó)際通用標(biāo)志”。特別推出的“應(yīng)急事件管理”，還明確要有醫(yī)藥箱等配置，并形成一套標(biāo)準(zhǔn)流程。

　　在“公平合理制定票價(jià)”方面，要求“實(shí)行常態(tài)化助困優(yōu)惠低價(jià)票銷售，銷售對(duì)象必須是老人、學(xué)生、殘疾人等特定人群。”

　　在劇場(chǎng)服務(wù)到位的同時(shí)，觀眾也應(yīng)該知曉并遵守劇場(chǎng)文明禮儀。例如“禁止帶入除礦泉水之外的飲料及一切食品”“不得在演出時(shí)攝影攝像錄音”“觀眾席內(nèi)禁止將大件包裹、行李箱、長(zhǎng)柄傘等物品帶入，以免阻礙通道、占用座位。塑料袋等有聲響的物品亦不可帶入……可寄存衣帽間再入場(chǎng)。”(新民晚報(bào)/朱光)